提升管理人員素質(zhì) 企業(yè)服務(wù)水平上新臺(tái)階
——大英公司中層干部集中“充電”
培訓(xùn)工作是一個(gè)企業(yè)的基本管理工作之一，也是提高干部員工綜合素質(zhì)、提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的基礎(chǔ)途徑，企業(yè)的發(fā)展離不開長(zhǎng)期有效的培訓(xùn)。為了滿足“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和中層管理人員“四化”建設(shè)的需要以及大力提升企業(yè)服務(wù)水平、質(zhì)量，大英公司經(jīng)過(guò)精心組織策劃，聘請(qǐng)了四川大學(xué)校團(tuán)委副書記、四川大學(xué)文化藝術(shù)節(jié)組委會(huì)辦公室主任袁雯講師前來(lái)授課。于2015年4月11日上午舉行了中層管理人員管理素質(zhì)提升培訓(xùn)會(huì)，下午舉行了企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)會(huì)。
上午的培訓(xùn)課圍繞如何當(dāng)好一名中層管理人員。公司總經(jīng)理、黨支部書記劉松果、總經(jīng)理助理、工會(huì)主席王洪先、全體中層管理人員、業(yè)務(wù)主辦及相關(guān)人員參加了培訓(xùn)課。袁雯講師從科學(xué)管理原理、藍(lán)海領(lǐng)導(dǎo)力、成長(zhǎng)型團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、組織協(xié)作與結(jié)構(gòu)優(yōu)化、企業(yè)文化自覺與自信、創(chuàng)新管理方法等方面，通過(guò)生動(dòng)案例與理論相結(jié)合作了深入淺出的講解。下午針對(duì)企業(yè)客服服務(wù)工作進(jìn)行了專門的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，公司全體中層管理人員、客服接待員、窗口收費(fèi)員及相關(guān)人員參加了培訓(xùn)課。
通過(guò)此次培訓(xùn)課，參加培訓(xùn)的與會(huì)人員普遍反映受益匪淺、收獲很大，對(duì)提升管理理論水平和實(shí)際工作能力有了新的幫助，在理論水平和實(shí)際工作能力等方面有了新的提高，并紛紛表示，回到崗位后要將本次學(xué)到的知識(shí)，好好進(jìn)行消化吸收并運(yùn)用于實(shí)際工作中去。
最后，公司總經(jīng)理、黨支部書記劉松果表示大英公司將繼續(xù)加強(qiáng)管理人員科學(xué)化管理水平和緊扣“供水惠民、銘心踐行”的服務(wù)宗旨大力提升企業(yè)服務(wù)水平、質(zhì)量，培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正，富有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的中層管理人才隊(duì)伍以及建立優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體系，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備力量。
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