為全面提升水表抄收管理水平，進(jìn)一步提高水表抄見率和準(zhǔn)確率，有效降低產(chǎn)銷差，規(guī)范供用水秩序。公司于今年8月制定了《2021年抄表普查工作實施方案》，并選派6名有責(zé)任心的年輕同志深入一線與抄表員一道，主要圍繞“將水表普查工作做細(xì)、做實、做出成果”，用時三個月對全城18個抄表區(qū)域，114611只注冊水表進(jìn)行普查。在公司各部門的配合下，普查工作于11月10日全面結(jié)束。

此次水表普查重點(diǎn)是把水表數(shù)量理清楚，把用水性質(zhì)分清楚，把違章用水及漏戶查清楚，并通過走訪用戶、全面了解城區(qū)供水壓力狀況。普查期間，普查員每月匯總普查情況，普查辦公室按時分辦整改內(nèi)容，普查員、抄表員每月進(jìn)行工作小結(jié)，分享普查心得，為下月的普查工作提供更好、更全面的工作經(jīng)驗。

此次水表普查共計發(fā)現(xiàn)9個方面的問題，主要有：用戶信息不準(zhǔn)確、用水性質(zhì)與實際不符，上戶銷戶不及時、違章用水，超期使用水表較多、上級主管部門及公司職工宿舍優(yōu)惠水、消防水表欠費(fèi)、抄表困難存在安全隱患、表前表后漏水等問題。針對以上問題，公司相關(guān)部門安排人員按照輕重緩急的原則及時進(jìn)行了整改。一是按管理流程完善用戶信息，健全用戶檔案；二是及時發(fā)出通知變更用水性質(zhì)；三是整改跑冒滴漏和安全隱患減少水損，提高供水服務(wù)質(zhì)量；四是查處違章用水，規(guī)范用水秩序；五是完善相應(yīng)的管理制度，確保公司規(guī)范化運(yùn)行。

此次水表普查工作取得了豐富的成效：一是抄表員能認(rèn)真負(fù)責(zé)完成每月抄表工作，做到應(yīng)抄盡抄，無違章抄表行為；二是在抄表過程中，抄表人員對所有問題都登記造冊，及時交給公司監(jiān)察、客服、工程等部門處理，形成了有效的良性循環(huán)機(jī)制；三是及時變更用水性質(zhì)為公司增加水費(fèi)收入。

水表普查是公司實施數(shù)字化、信息化、規(guī)范化管理的重要基礎(chǔ)工作。公司將充分利用此次普查成果，從公司內(nèi)部管理入手，主動查找、解決問題，在表務(wù)管理上健全規(guī)章制度，堵塞管理漏洞，有效提升工作效率和營銷管理水平。